Делегирование

Содержание

Что такое делегирование

Делегирование в процессе управления кадрами – это передача задач и полномочий подчиненному вместе с ответственностью за их выполнение.

С помощью делегирования происходит распределение между сотрудниками задач, подлежащих выполнению для достижения целей.

Делегирование происходит с целью:

1) Разгрузить вышестоящих руководителей от выполнения однообразных рутинных задач, с которыми могут справиться менее опытные сотрудники.
2) Увеличить вовлеченность и заинтересованность трудовым процессом нижестоящих звеньев, повысить их эффективность труда.
3) Научить менеджеров грамотному управлению, особенно тех руководителей, у которых сложилось мнение, что любую работу они сделают лучше, чем их подчиненные. Именно поэтому, из-за стремления заменить подчиненных, менеджер не выполняет своих функций.
4) Научить руководителей доверять своим подчиненным. Доказано, что отсутствие доверия – это одна из главных причин отсутствия института делегирования в компании. Но с другой стороны, подчиненные, которые видят, что им доверяют и предоставляют необходимые полномочия, справляются с выполнением задач лучше, их лояльность возрастает.
5) Адекватное отношение сотрудников к своим обязанностям, воспитание инициативы и предприимчивости подчиненных. Этого можно достичь, если работу делегировать, а не приказывать исполнять задачи под жестким контролем.

Особенности делегирования

- Обязательное условие делегирования – это взаимность и согласие лица, которому делегируют задачу, выполнить определенное задание или проект. Именно добровольностью делегирование отличается от приказов и распоряжений руководителя.
- Иерархия. Процесс делегирования происходит путем передачи полномочий от высших по должности сотрудников к низшим звеньям организации. Но не наоборот.
- Делегирование – это не только обязанность что-либо сделать, но еще и права: право использования всех необходимых ресурсов организации, право командовать людьми, но пределы полномочий ограничены конкретными рамками.
- Право выбора. Делегирование – это предоставление подчиненному задач на выбор, в зависимости от его компетенций, склонностей, квалификации, опыта и возможностей, с гибкой корректировкой времени для их исполнения.

Задачи, которые надо делегировать обязательно

Существует достаточно широкий перечень задач, которые рекомендуется делегировать в первую очередь:
1) Рутинная работа.

Для выполнения мелких задач, в которых предоставляется право выбора, нанимают секретарей, помощников и прочий персонал. Если начальник отдела будет заниматься сортировкой писем, деловодством и ответами на текущие телефонные звонки, то нет смысла держать в штате сотрудников более низкого уровня.
Но надо заметить, что понятие рутинной работы не может быть слишком принципиальным вопросом. Не стоит к вопросу разделения полномочий относиться чересчур прямолинейно, так как такой подход может разрушить принцип командной работы и общей взаимовыручки.
2) Специализированная работа.

Каждый должен заниматься тем, чем умеет.
3) Непринципиальные вопросы.

Если нет разницы, на каком варианте остановить выбор, какой инструмент или метод выполнения задачи выбрать, в каком виде представить окончательный результат и любой другой вопрос, который можно решить без руководителя, лучше решать без него.
4) Подготовительная работа.

Сбор информации, структурирование, обработка, подготовка отчетности и прочие задания, которые способствуют удобству работы.
5) Любые другие долгосрочные задания, которые можно исправить в дальнейшем или переделать.

Ссылки