Виртуальные операторы

Содержание

Определение понятия

Виртуальные операторы или MVNO (Mobile virtual network operator) – это компании, предоставляющие услуги сотовой связи под собственным брендом, но не владеющие всем комплексом необходимых для этого технических средств. Им нет необходимости поддерживать инфраструктуру базовых станций, обеспечивать достойное покрытие и покупать дорогостоящую лицензию на использование радиочастотного диапазона, т.к. всем этим занимается хост-провайдер, а MVNO просто скупает трафик оптом, а продает в розницу дороже, зарабатывая таким образом на разнице. За счет меньших затрат у MVNO есть возможность предоставлять абонентам привлекательные тарифные планы, а также работать с незанятыми рыночными нишами. MVNO ориентируются не на конечных пользователей, а на корпорации, которым предлагают специально разработанные пакеты сервисов. Чтобы заниматься мобильной связью, фирме необязательно работать в телекоммуникационной сфере. Зачастую этой деятельностью занимаются авиакомпании, сетевые магазины, производители бытовой техники, нефтяные и энергетические корпорации.

Рынок MVNO

Рынок MVNO развит очень широко. Так, по данным аналитиков Pyramid Research, в США работает 81 оператор MVNO, в Нидерландах – 66, в Германии – 54, в Бельгии – 52, в Великобритании – 44, во Франции – 41, в Австралии – 33. Всего же в мире на конец 2010 года насчитывалось более 104 миллионов абонентов виртуальных операторов, что составило примерно 3,2% от всей абонентской базы сотовых операторов. В России рынок виртуальных операторов в настоящее время представлен всего несколькими командами, услугами которых пользуются около 800 тысяч абонентов.

Принципы создания MVNO в России

Эксперты считают, что создать в России виртуального оператора сотовой связи довольно сложно, и успешными «могут быть только проекты MVNO, реализуемые на основе брендов массового рынка или имеющие с ними мощный синергетический эффект».

Реализации этой задачи может способствовать следование нескольким принципам. Принцип первый. Четкое понимание специфики MVNO

Потенциальный оператор, прежде всего, должен понимать, что будет представлять собой его целевая аудитория, и каким образом будут реализовываться конкурентные преимущества, которые необходимо предложить клиентам. Начинать нужно с определения ниши и четкого позиционирования продукта. И только после того, как будет ясное представление об этих моментах, можно приступать к техническому воплощению проекта.

Принцип второй. Готовая клиентская база

MVNO, как дополнительный продукт, необходимо делать для уже существующей клиентской базы какого-либо успешного бренда массового рынка. Это может быть известный банк, крупная торговая сеть, интернет-провайдер, ТВ-канал и т.д.

Принцип третий. Низкая цена на связь Низкие тарифы для конечных пользователей – обязательное условие для успешного запуска виртуального оператора, т.к. клиенты вряд ли захотят переключаться на новый бренд без ощутимой для себя выгоды. Но в то же время виртуальный оператор должен получить скидку на аренду сети, которая будет не менее 30-40 % от среднего уровня тарифов на рынке. В противном случае проект окажется нерентабельным.

Принцип четвертый. Не копировать действия операторов «большой тройки»

Это значит, что MVNO не должен позволять себе расходов на дорогую рекламу, дилерскую сеть и т.д. Не следует также забывать о том, что клиентская база операторов «большой тройки» формировалась годами и будет существенно отличаться от аудитории MVNO, что несомненно скажется на составе трафика, средней продолжительности разговоров и счетах абонентов. Это необходимо учесть при бизнес-планировании.

Принцип пятый. Своя сеть сбыта

Формирование сети сбыта, которая дешевле, чем у «большого» оператора, - это обязательное и выполнимое условие, т.к. в этом случае уже не нужно тратить деньги и время на создание, например, системы дистрибуции SIM-карт.

Принцип шестой. Интеграция с программой лояльности

Это принцип предполагает адресную работу с программой лояльности основного бизнеса бренда. В этом случае потребители, которые вовлечены в программу лояльности, предположим, большого супермаркета, должны не только приобретать товары по выгодным ценам, но должны иметь возможность получать в магазине дополнительные услуги – оплачивать счета, страховки, кредиты. Это можно реализовать, совместив эти возможности с картой лояльности.

Принцип седьмой. Интеграция с процессом покупки

Этот принцип можно осуществить, предоставляя клиентам, имеющим карты лояльности, выгодные и удобные услуги и тарифы, дополнительные бесплатные sms и минуты, а также возможность конвертировать в них баллы лояльности.

Ссылки