Изменения

Аутсорсинг

1019 байтов убрано, 09:31, 19 мая 2015

Нет описания правки

'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить [[издержкиИздержки]] и значительно снизить трудоёмкость и [[затратыЗатраты]] на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.

Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.

В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:

''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;

''[[IT-аутсорсинг]]'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;

''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;

''Аутсорсинг [[Управление знаниями|управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.

Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.  <br>

== Российская практика ==

В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref>Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>.  <br>

== Основная специфика выгод от аутсорсинга ==

● *Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● *Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой [[налогНалог]] не взимается. ● *Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● *Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref>Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>.  == Литература и ссылки ==

<references /> Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров.&nbsp;

== Ссылки ==

#{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }}

#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}

#{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}  

[[Category:Менеджмент]]

• ← Предыдущая правка
• Следующая правка →

Olga molodets

Бюрократ

3179

правок