Новая модель маркетинга — различия между версиями

Версия 14:01, 7 июня 2011

Определение понятия В2С

В2С (Business-to-Customers – бизнес для потребителя) – сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг. Это многогранная модель ведения бизнеса, которая требует владения различными навыками общения непосредственно с потребителем, знания основ психологии поведения покупателей.

В настоящее время в рамках этой модели некоторые исследователи предлагают выделять продукты потребления, исходя из психологических особенностей и культурных предпочтений представителей определенной группы потребителей, и соответственно выстраивать маркетинг.

Утилитарный продукт

Утилитарный продукт повседневного спроса. Сюда входят базовый набор продуктов питания, моющие средства, ручные инструменты и т.д. Исходя из того, что продукты этого типа постоянно необходимы всем потребителям, сегментировать этот рынок не нужно. Покупки происходят или по привычке, или спонтанно, непосредственно на местах продаж. Методами продвижения может быть реклама в местах продаж, мерчендайзинг, BTL.

Усовершенствованный утилитарный продукт также необходим в быту. Но его отдельные свойства или качества модифицированы под потребности определенной группы покупателей. Так, вместо обычного кефира это может быть, например, кефир с биологическими добавками или витаминами, а вместо обычного стирального порошка – порошок для шерстяных вещей. Покупка таких товаров основана на рациональном принципе выбора. В продвижении этого типа товаров используется ATL и BTL реклама, возможно использование брендинга.

Имиджевый продукт

Имиджевый продукт включает в себя группу товаров, которые выделяют потребителя из массы других людей. Сюда относятся одежда, обувь, сигареты, аксессуары, автомобили и т.д. Потребитель выбирает продукт, который соответствует его так называемой «ролевой модели», которая представляет собой эталонный набор поведенческих характеристик. Продвижение продукта предполагает акцентирование на создание определенного стандарта потребления путем традиционной имиджевой рекламы.

Усовершенствованный имиджевый продукт имеет некоторые особенности, которые отличают уже не отдельного потребителя в рамках его личного образа, а группу потребителей. Сюда можно отнести марки одежды для неформалов, футбольных болельщиков, офисных работников. Потребитель в этом случае выбирает продукты, которые соответствуют групповым стандартам, из чего вытекают и принципы сегментирования – по признаку принадлежности к конкретной культуре. Продвижение продукта происходит путем имиджевой рекламы, нацеленной на определенную культурную группу.

Гедонистический продукт

Гедонистический продукт предназначен для получения удовольствия. Сюда относятся кондитерские изделия, спиртные напитки, деликатесные продукты питания, средства гигиены. Выбор продукта происходит в соответствии с ролевыми моделями, но потребитель ориентируется уже не на оценку окружающих, а на свои собственные ощущения. Принципы сегментирования аналогичны ролевым моделям. В продвижении акцент делается на развитие самооценки потребителя.

Усовершенствованный гедонистический продукт пользуется спросом у потребителей с «утонченными потребительскими предпочтениями». Сюда относятся марочные сорта алкогольных напитков, продукты питания национальной кухни различных стран и т.д. К этой же группе относятся продукты, которые пользуются спросом потребителей с жесткими стандартными требованиями, например, вегетарианские и диабетические продукты питания. Принципы сегментирования зависят от типа продукта – это выделение отдельных культурных групп. Принцип продвижения – имиджевая реклама, как наиболее перспективный способ продвижения, когда речь идет о продуктах, ориентированных на ролевые модели и культурный фактор.

Индивидуализированный продукт

Индивидуализированный (custom) продукт – один из важнейших трендов в маркетинге. Но он распространяется только на категорию статусного или гедонистического потребления, когда рынок перенасыщен предложениями имиджевых, или же гедонистических продуктов или происходит индивидуализация «усовершенствованного утилитарного продукта» (производство единичных экземпляров продукции). Универсальных критериев сегментирования в этом случае нет. Основным способом продвижения является прямой маркетинг, работа с существующими клиентами и через них привлечение новых потребителей.

Модный продукт

В категорию модного продукта можно включить все, что имеет короткий жизненный цикл: новинки литературы, сезонная одежда и т.д. Основными принципами сегментирования является деление потребителей по поведенческому признаку на «новаторов» и «консерваторов» и поэтапное влияние на различные группы разного уровня вовлеченности в модный процесс. Наиболее актуальным способом продвижения являются акции в местах продаж.

Ссылки

1. Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «4Р? 7С? 2Ц! Или каким должен быть маркетинг»
2. Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «Новая основа маркетинга рынка В2С»
3. Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «Новая идея. От рекламы к базису маркетинга»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь