Должностная инструкция администратора. Образец — различия между версиями
| (не показано 9 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | < | + | '''Должностная инструкция администратора''' |
| + | <p>Утверждаю</p> | ||
| + | <p>Генеральный директор ___________________________________ (инициалы, фамилия)</p> | ||
| + | <p>наименование организации _______________________________</p> | ||
| + | <p>«___» ____________ 20__г.</p> | ||
| + | м.п. | ||
| + | <p>_________________________________________(наименование организации, предприятия)</p> | ||
| + | <p>«___» ____________ 20__г.</p> | ||
| − | == | + | == Общие положения == |
| − | + | <p>1. Администратор относится к категории специалистов.</p> | |
| + | <p>2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.</p> | ||
| + | <p>3. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению руководителя структурного подразделения.</p> | ||
| + | <p>4. Администратор должен знать:</p> | ||
| + | <p>4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.</p> | ||
| + | <p>4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.</p> | ||
| + | <p>4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.</p> | ||
| + | <p>4.4. Виды оказываемых услуг.</p> | ||
| + | <p>4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.</p> | ||
| + | <p>4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.</p> | ||
| + | <p>4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.</p> | ||
| + | <p>4.8. Основы экономики, организации труда и управления.</p> | ||
| + | <p>4.9. Правила внутреннего трудового распорядка.</p> | ||
| + | <p>5. Администратор подчиняется непосредственно директору предприятия.</p> | ||
| + | <p>6. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.</p> | ||
| − | + | == Должностные обязанности == | |
| − | + | <p>Администратор:</p> | |
| + | <p>1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.</p> | ||
| + | <p>2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.</p> | ||
| + | <p>3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.</p> | ||
| + | <p>4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.</p> | ||
| + | <p>5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.</p> | ||
| + | <p>6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.</p> | ||
| + | <p>7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.</p> | ||
| + | <p>8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.</p> | ||
| + | <p>9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.</p> | ||
| + | <p>10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.</p> | ||
| + | <p>11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.</p> | ||
| − | + | == Права == | |
| − | + | <p>Администратор имеет право:</p> | |
| + | <p>1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.</p> | ||
| + | <p>2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.</p> | ||
| + | <p>3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.</p> | ||
| + | <p>4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.</p> | ||
| + | <p>5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия).</p> | ||
| + | <p>6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.</p> | ||
| − | + | == Ответственность == | |
| − | 1. | + | <p>Администратор несет ответственность:</p> |
| + | <p>1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.</p> | ||
| + | <p>2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.</p> | ||
| + | <p>3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.</p> | ||
| + | <p>Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, номер и дата документа).</p> | ||
| + | <p>Руководитель структурного (инициалы, фамилия) подразделения (кадровой службы) _________________________ (подпись)</p> | ||
| + | <p>«___» _____________ 20__г.</p> | ||
| + | <p>Согласовано:</p> | ||
| + | <p>Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) | ||
| + | _____________________________ (подпись)</p> | ||
| + | <p>«___» _____________ 20__г.</p> | ||
| + | <p>С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)</p> | ||
| + | <p>_________________________ (подпись)</p> | ||
| + | <p>«___» _____________ 20__г.</p> | ||
| − | + | <p>''Информация об оформлении документа представлена на основе законодательства и нормативных актов РФ, действующих в 2017 году''</p> | |
| − | + | <br /> [[Category: Образцы документов]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | <br> | ||
Текущая версия на 18:07, 25 июля 2017
Должностная инструкция администратора
Утверждаю
Генеральный директор ___________________________________ (инициалы, фамилия)
наименование организации _______________________________
«___» ____________ 20__г.
м.п.
_________________________________________(наименование организации, предприятия)
«___» ____________ 20__г.
Общие положения
1. Администратор относится к категории специалистов.
2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
3. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению руководителя структурного подразделения.
4. Администратор должен знать:
4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.
4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.
4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
4.4. Виды оказываемых услуг.
4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.
4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.
4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
4.8. Основы экономики, организации труда и управления.
4.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
5. Администратор подчиняется непосредственно директору предприятия.
6. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности
Администратор:
1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.
3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Права
Администратор имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия).
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Ответственность
Администратор несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, номер и дата документа).
Руководитель структурного (инициалы, фамилия) подразделения (кадровой службы) _________________________ (подпись)
«___» _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись)
«___» _____________ 20__г.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________ (подпись)
«___» _____________ 20__г.
Информация об оформлении документа представлена на основе законодательства и нормативных актов РФ, действующих в 2017 году
