'''Целеполагание''' – это определение и установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования.Термин на английском языке: ''targeting''.Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет.Различают ''краткосрочные'' и ''долгосрочные'' цели, цели компании во ''внешней'' (продукция, клиенты, конкуренты) и во ''внутренней'' среде, связанные с производством, персоналом.Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать [[миссия]], [[видение]], ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании. <ref name="min"> Пpигoжин А. Все начинается с целей http://www.elitarium.ru/2009/10/09/vse_nachinaetsja_s_celejj.html</ref>.= Что такое целеполагание? ==
Определение видения '''Целеполагание''' – это определение и миссии установка целей, в какой-либо деятельности. В менеджменте – один из важных этапов стратегического бизнес-планирования. Термин на английском языке: ''targeting''. Цель – это четкое представление о требуемом результате. Правильно поставленная цель задает критерии для ее идентификации, то есть дает возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет. Различают ''краткосрочные'' и ''долгосрочные'' цели, цели компании предшествуют целеполаганиюво ''внешней'' (продукция, клиенты, конкуренты) и во ''внутренней'' среде, связанные с производством, персоналом. Но отправной точкой в постановке целей является положение Исходными пунктами для постановки той или иной цели могут выступать [[Миссия]], [[Видение]], ценности компании, принцип отношений с конкурентами, проблемы компании, потребности компании здесь и сейчас.
== Принцип построения ==Определение видения и миссии компании предшествуют целеполаганию. Но отправной точкой в постановке целей является положение компании. Положение здесь и сейчас - для краткосрочных целей. Положение в будущем - для долгосрочных целей - которое не следует путать с видением и миссией. Анализ положения компании соединяет в одно целое представления о внутренних и внешних возможностях, учитывая их ограничения.
Для == Принцип построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – так называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу.Вершина в данном случае – это общая цель компании. Формирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и с ее особенностями. ==
Также применяется методика ССП ([[Сбалансированная система показателей]]) Каплана Для построения целей в менеджменте используется известный принцип из общественных наук – Нортонатак называемое дерево целей, схожее с пирамидой потребностей Маслоу. Вершина в данном случае – это общая цель компании. Ее используют как мелкие предприятияФормирование следующих уровней складывается таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждый такой уровень пирамиды-дерева описывает не способ достижения цели, некоммерческие организацииа конкретный конечный результат, так выраженный каким-либо показателем. В любом случае, иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и целые городас ее особенностями.
Пример успешной многолетней реализации метода Также применяется методика ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США[[Сбалансированная система показателей]])Каплана – Нортона. Ее используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города.
В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлот намерен достич:Шарлотт в штате Севеная Каролина (США)
- быть самым безопасным большим городом АмерикиВ начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:
-быть самым процветающим безопасным большим городом для каждого его жителяАмерики
- стать самым процветающим городом впечатляющих небоскребовдля каждого его жителя
- первым стать городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспортувпечатляющих небоскребов
- быть эко-первым городом., интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту
<ref> Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf </ref>- быть эко-городом.
== Методы оценки эффективности ==
Правильность поставленных целей в проектном менеджменте проверяют методами ''[[SMART]] (Specific Measurable Accepted Realistic Timely)'' и ''ССП-[[BSC]]'' ([[Сбалансированная система показателей|сбалансированная система показателей— показателей]] — Balanced Scorecard) <ref> Статья в Википедии http://de.wikipedia.org/wiki/SMART_(Projektmanagement)</ref>.
''SMART'' – критерий точного определения целей в процессе целеполагания.
S Определенный. Цели должны быть точно определены, описаны.
M Измеримые. Цели должны поддаваться оценке (Критерии оценки целей).
A Принятие. Цели должны быть приняты теми, кто эти цели должен достигать (достижимость, привлекательность, взыскательность).
R Реализуемость. Цели должны быть достижимы (Варианты в английском языке: Result-oriented – ориентированные на результат, а не на усилия; Real – реальны, достижимы; Relevant – релевантные, адекватные текущим внешним и внутренним условиям).
T Ограниченность во времени. Цели должны относиться к конкретным временным рамкам (должен быть составлен план, когда, какая цель должна быть реализована).
''ССП-BSC''-концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижение. BSC разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Robert S. Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton).На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте – Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.Методология BSC позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:
1. Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI (key performance indicators), причинно-следственных связей между целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;
2. Распределение между должностными лицами компании ответственности за достижение стратегических целей;
3. Определение инструментов достижения стратегических целей.
Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии BSC <ref> {{ExeUser|45529| Син Ю.}} {{ExeArticle|community/articles/|Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?}} </ref>.
Когда менеджер решает, какие сферы должны охватывать цели, он не должен ограничиваться одной сферой, а направлять их сразу на несколько. Независимо от специфики сферы, для которой менеджер ставит цель, необходимо учитывать:
1. Цели затрагивают верхушку организации. Если высшее руководство не имеет ясных целей, нижние уровни организации теряют направление, и люди на этих уровнях могут предположить, что постановка целей сама по себе не важна.
2. Цели имеют ясную формулировку и все члены организации знакомы с ними. Подчиненные часто не имеют достаточного представления о целях, и это ведет к тому, что миссия, которая наполняет работу смыслом и значением, становится второстепенной. Менеджеры должны систематически напоминать людям ключевые цели организации, задавая вопросы: «Для чего мы работаем? Что является целью этой организации? На чем она фокусирует свое внимание?»
3. Каждый человек, рабочая группа или единица в организации имеют, по меньшей мере, одну ясную, понятную и регулярно контролируемую цель.
Не назначайте кому-либо больше, чем 6-9 целей одновременно. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством целей рассеивает их усилия и подрывает их эффективность <ref> Радугин. А. Требование к целеполаганию в менеджменте. http://www.elitarium.ru/2007/09/21/celepolaganije_v_menedzhmente.html</ref>.
== Мотивация в целеполагании ==
Люди всегда лучше мотивированы, когда они понимают свою роль в достижении значимых результатов». Поэтому ясное понимание миссии и смысла деятельности организации, ясный вектор стратегического развития (видение, намерения, приоритеты), понятная визуализация стратегии организации и ее бизнес-единиц, общий язык общения, а также своего вклада в общее дело являются вдохновляющим фактором. Но также не надо забывать о материальном и нематериальном поощрении, связанном с достижением поставленных целей.
Люди всегда лучше мотивированы, когда они понимают свою роль в достижении значимых результатов». Поэтому ясное понимание миссии и смысла деятельности организации, ясный вектор стратегического развития (видение, намерения, приоритеты), понятная визуализация стратегии организации и ее бизнес-единиц, общий язык общения, а также своего вклада в общее дело являются вдохновляющим фактором. Но также не надо забывать о материальном и нематериальном поощрении, связанном с достижением поставленных целей. <ref name="min"> </ref>.= Ссылки ==
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}} == Литература ==#{{ExeArticle|/finance/announcement/347252/| Все идет по плану}} #{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса}} #{{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления}}
<references '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http:/>/www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
== Ссылки ==# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}}# {{ExeArticle|/forum/forum52/| СМАРТ устарел? Тема в форуме}}# {{ExeArticle|/knowledge/worldtoplist/1226529/| Как реализовать стратегию.}}# {{ExeArticle|/finance/announcement/347252/| Все идет по плану}}# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса.}}# {{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления.}}[[Category:Менеджмент]]