Маркетинговое исследование — различия между версиями
(Новая страница: «== ''Цели и задачи маркетинговых исследований<br> == '''Маркетинговые исследования''' – это сис...») |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | == | + | == Виды исследований<br> == |
| − | + | Условно все исследования в плане опросов населения можно разделить на три направления:<br>1. Изучение общественного мнения;<br>2. Социологические исследования;<br>3. Маркетинговые исследования. | |
| − | == | + | === Изучение общественного мнения === |
| − | + | Это наиболее известный и распространённый тип исследований, опросы - как инструмент социального знания. Массовые опросы общества проводят с целью получения информации о реальных или потенциальных реакциях людей на определенные события, которые происходят вокруг, и касаются их непосредственно. <br>Данные массовых опросов, как средство изучения скрытых факторов социальной жизни, можно использовать в [[Анализ_маркетинговой_стратегии_компании_при_выходе_на_зарубежные_рынки|маркетинговой деятельности]] для понимания социально-психологических установок, социальных норм, культурных ценностей и других приоритетов. Зная, чем на данный момент живет общество, можно использовать социальные настрои как бизнес-направление. <br>Ярким примером понимания общественного мнения может служить выпуск серии какой-нибудь продукции с логотипами и символикой того явления, которое сейчас волнует людей больше всего. Но обычно мнение общества чаще всего интересует политиков перед выборами. | |
| − | == | + | === Социологические исследования === |
| − | + | Социологические исследования — это метод изучения, который основан на сборе и [[Маркетинговая_информационная_система|анализе информации]] о социальных и экономических условиях жизни людей, что определяет характер этих условий, взаимодействие социальных слоев и групп людей. <br>Социологические исследования состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов. <br>Различают два общих типа социологических исследований: Описательные и Проблемные исследования. <br>Описательные исследования только фиксируют конкретную ситуацию или существующие условия в том виде, как они есть. <br>Проблемные исследования разъясняют, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки. | |
| − | == | + | === Маркетинговые исследования === |
| − | + | Маркетинговые исследования – это инструментарий для решения насущных для организации проблем. <br><br> | |
| − | |||
| − | |||
| − | <br>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]''''' | + | == Цели и задачи маркетинговых исследований''<br>'' == |
| + | |||
| + | '''Маркетинговые исследования''' – это систематический сбор необходимых данных, их анализ, адаптация и отображение в структурированном виде конечному заказчику. <br>При организации [[Анализ маркетинговой стратегии компании при выходе на зарубежные рынки|маркетинговой деятельности]] надо исходить из реалий рынка и [[Удовлетворенность потребителей в процессе внедрения ISO 9001|требований потребителей]], а не от производственных возможностей, что определяет логику проведения маркетинговых исследований.<br>С помощью маркетинговых исследований происходит понимание продавцов и производителей ситуации на рынке, [[Поощрение потребителей|потребностей потребителей]], позиции конкурентов, происходит связь с остальными элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования помогают принимать правильные решения для максимально эффективных [[Маркетинг-менеджмент|маркетинговых стратегий]]. | ||
| + | |||
| + | == <br>Направления маркетинговых исследований == | ||
| + | |||
| + | '''Самые востребованные виды исследований:''' [[Image:Rekomendation.jpeg|right|Rekomendation.jpeg]]<br>1. Исследования потребительских мотиваций.<br>2. Исследования проекта будущей рекламы перед ее массовым тиражированием.<br>3. Исследования коммуникационных каналов.<br>4. Изучение стимулирования сбыта.<br>5. Изучение [[Работающая реклама для малого и среднего бизнеса|эффективности рекламы]], а также рекламы конкурентов.<br>6. Изучение [[Ценообразование инновационного продукта|цен на аналогичную продукцию]] на рынке.<br>7. Реакция потребителей на новый продукт и его потенциальные возможности.<br>8. Изучение конкурентоспособности продукта.<br>9. Тестирование нового продукта.<br>10. [[Упаковка|Исследование упаковки]]: дизайн и физические характеристики.<br>11. Анализ рыночной доли.<br>12. Анализ сбыта.<br>В маркетинговых исследованиях принято выделять следующие объекты:<br>'''рынок, внешняя предпринимательская среда, потребитель, конкурент. '''<br>Эти составляющие изучают комплексно, ведь они неотделимы друг от друга. Рынок неотделим от [[Стратегии конкуренции|конкурентной борьбы]], а потребители, в свою очередь, формируют свое поведение на определенном рынке. Внешняя среда оказывает влияние на рынок, на конкурентов, непосредственно на каждого производителя или продавца в отдельности и на потребителей.<br>Предприятие, заказавшее проведение маркетингового исследования, хочет в итоге получить информацию: <br>- что именно продавать и какому кругу потребителей? <br>- как продавать и как [[Стратегии увеличения продаж|стимулировать продажи]]?<br>Поэтому все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка отдельных изучаемых параметров и прогнозы, которые используются в дальнейшем при разработке стратегий развития как маркетинговой деятельности, так и компании в целом. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | == Суть маркетинговых исследований == | ||
| + | |||
| + | Объектом маркетинговых исследований являются многочисленные мелкие вопросы, на которые заказчик не может найти ответа самостоятельно или сомневается в правильности выбора. Обычно предмет маркетингового исследования представляет собой список мелких проблем и элементарных вопросов, которые в итоге формируют собой [[Создание_маркетинговой_информационной_системы|информацию стратегического назначения]]. <br>Вот примерный перечень вопросов к потребителям, которые пытаются выяснить в процессе маркетингового исследования, если, например, планируют вывести на рынок новый продукт:<br>1) потребителя просят выбрать из нескольких сочетаний цветов одно, которое ему больше всего нравится.<br>2) потребителя спрашивают – какой материал для упаковки ему более предпочтителен и предоставляют несколько на выбор.<br>3) потребителя спрашивают – какой [[Медийная_реклама|рекламный видеоролик]] конкурентов ему больше всего понравился или врезался в память, предоставляют список из нескольких на выбор. <br>4) Показывают несколько вариантов и форм упаковки – и спрашивают, какой понравился больше. <br>Этот перечень не окончательный, но и не безграничный. Обычно вопросы для маркетинговых исследований предполагают, что ответ будет или «Да», или «Нет» или просто выбор. Также у респондентов не должно уходить слишком много времени на ответы, в противном случае их надо как-то мотивировать для этой цели. <br>Одними опросами людей маркетинговое исследование не ограничивается, но остальную часть недостающей информации можно найти самостоятельно, с помощью запрошенных официальных данных, специальных программных средств, но без помощи массового человеческого фактора.<br> | ||
| + | |||
| + | == Самые популярные методы маркетингового исследования == | ||
| + | |||
| + | Уже отошли в прошлое те времена, когда опросы проводились по старинке – на улице, или делая звонки на частные номера телефонов. К человеческому времени относятся с уважением, поэтому маркетинговые исследования проводят в неотвлекающей форме:<br>1) Размещение мини-опросников на [[Улучшение_корпоративного_сайта|корпоративном сайте]] в форме один вопрос – несколько вариантов ответа, чтобы сделать выбор. Пользователь зашёл на сайт по своим потребностям, и если ему там всё понравилось, он может таким образом проявить свою лояльность, потратив несколько секунд на высказывание своего мнения. <br>2) [[Бесплатные_товары|Промо-акции]] с бесплатной раздачей/дегустацией/тестированием товара, который собираются выдвигать на рынок, в местах массового скопления [[Целевая_аудитория|целевой аудитории]]. Пользователь оценил новинку одним из первых и высказал кратко свое мнение. <br>3) Поиск добровольцев в интернете, которые не против принять участие в платных опросах. <br> | ||
| + | |||
| + | == <br>Как можно организовать маркетинговые исследования? == | ||
| + | |||
| + | Организация проведения маркетинговых исследований зависит от величины и потребности каждой компании в отдельности. <br>Крупные компании, имеют в своем распоряжении для этих целей отдельный [[Внутренний маркетинг|отдел маркетинговых исследований]]. Обычно такие предприятия в состоянии покрыть затраты, связанные с функционированием подобных отделов.<br>Средним компаниям зачастую достаточно одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. <br>В мелких компаниях за сбор маркетинговой информации отвечают зачастую владельцы или менеджеры. Задачу упрощают ежедневные контакты с потребителями, поставщиками и пр. <br>Наиболее распространенным методом проведения соответствующих маркетинговых исследований является помощь специализированных консультационных организаций. | ||
| + | |||
| + | == <br>Ссылки == | ||
| + | |||
| + | #[http://www.e-xecutive.ru/education/arrangements/1563153/ Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация] | ||
| + | #[http://www.e-xecutive.ru/blog/PiterConsult/3662.php Сколько стоит маркетинговое исследование?] | ||
| + | #[http://www.e-xecutive.ru/blog/griffoncom/2327.php Состояние российской экономики через «индекс заказчиков маркетинговых исследований»] | ||
| + | |||
| + | <br>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]''''' | ||
[[Category:Маркетинг]] | [[Category:Маркетинг]] | ||
Версия 17:50, 22 июня 2012
Содержание
Виды исследований
Условно все исследования в плане опросов населения можно разделить на три направления:
1. Изучение общественного мнения;
2. Социологические исследования;
3. Маркетинговые исследования.
Изучение общественного мнения
Это наиболее известный и распространённый тип исследований, опросы - как инструмент социального знания. Массовые опросы общества проводят с целью получения информации о реальных или потенциальных реакциях людей на определенные события, которые происходят вокруг, и касаются их непосредственно.
Данные массовых опросов, как средство изучения скрытых факторов социальной жизни, можно использовать в маркетинговой деятельности для понимания социально-психологических установок, социальных норм, культурных ценностей и других приоритетов. Зная, чем на данный момент живет общество, можно использовать социальные настрои как бизнес-направление.
Ярким примером понимания общественного мнения может служить выпуск серии какой-нибудь продукции с логотипами и символикой того явления, которое сейчас волнует людей больше всего. Но обычно мнение общества чаще всего интересует политиков перед выборами.
Социологические исследования
Социологические исследования — это метод изучения, который основан на сборе и анализе информации о социальных и экономических условиях жизни людей, что определяет характер этих условий, взаимодействие социальных слоев и групп людей.
Социологические исследования состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.
Различают два общих типа социологических исследований: Описательные и Проблемные исследования.
Описательные исследования только фиксируют конкретную ситуацию или существующие условия в том виде, как они есть.
Проблемные исследования разъясняют, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – это инструментарий для решения насущных для организации проблем.
Цели и задачи маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования – это систематический сбор необходимых данных, их анализ, адаптация и отображение в структурированном виде конечному заказчику.
При организации маркетинговой деятельности надо исходить из реалий рынка и требований потребителей, а не от производственных возможностей, что определяет логику проведения маркетинговых исследований.
С помощью маркетинговых исследований происходит понимание продавцов и производителей ситуации на рынке, потребностей потребителей, позиции конкурентов, происходит связь с остальными элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования помогают принимать правильные решения для максимально эффективных маркетинговых стратегий.
Направления маркетинговых исследований
Самые востребованные виды исследований: 
1. Исследования потребительских мотиваций.
2. Исследования проекта будущей рекламы перед ее массовым тиражированием.
3. Исследования коммуникационных каналов.
4. Изучение стимулирования сбыта.
5. Изучение эффективности рекламы, а также рекламы конкурентов.
6. Изучение цен на аналогичную продукцию на рынке.
7. Реакция потребителей на новый продукт и его потенциальные возможности.
8. Изучение конкурентоспособности продукта.
9. Тестирование нового продукта.
10. Исследование упаковки: дизайн и физические характеристики.
11. Анализ рыночной доли.
12. Анализ сбыта.
В маркетинговых исследованиях принято выделять следующие объекты:
рынок, внешняя предпринимательская среда, потребитель, конкурент.
Эти составляющие изучают комплексно, ведь они неотделимы друг от друга. Рынок неотделим от конкурентной борьбы, а потребители, в свою очередь, формируют свое поведение на определенном рынке. Внешняя среда оказывает влияние на рынок, на конкурентов, непосредственно на каждого производителя или продавца в отдельности и на потребителей.
Предприятие, заказавшее проведение маркетингового исследования, хочет в итоге получить информацию:
- что именно продавать и какому кругу потребителей?
- как продавать и как стимулировать продажи?
Поэтому все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка отдельных изучаемых параметров и прогнозы, которые используются в дальнейшем при разработке стратегий развития как маркетинговой деятельности, так и компании в целом.
Суть маркетинговых исследований
Объектом маркетинговых исследований являются многочисленные мелкие вопросы, на которые заказчик не может найти ответа самостоятельно или сомневается в правильности выбора. Обычно предмет маркетингового исследования представляет собой список мелких проблем и элементарных вопросов, которые в итоге формируют собой информацию стратегического назначения.
Вот примерный перечень вопросов к потребителям, которые пытаются выяснить в процессе маркетингового исследования, если, например, планируют вывести на рынок новый продукт:
1) потребителя просят выбрать из нескольких сочетаний цветов одно, которое ему больше всего нравится.
2) потребителя спрашивают – какой материал для упаковки ему более предпочтителен и предоставляют несколько на выбор.
3) потребителя спрашивают – какой рекламный видеоролик конкурентов ему больше всего понравился или врезался в память, предоставляют список из нескольких на выбор.
4) Показывают несколько вариантов и форм упаковки – и спрашивают, какой понравился больше.
Этот перечень не окончательный, но и не безграничный. Обычно вопросы для маркетинговых исследований предполагают, что ответ будет или «Да», или «Нет» или просто выбор. Также у респондентов не должно уходить слишком много времени на ответы, в противном случае их надо как-то мотивировать для этой цели.
Одними опросами людей маркетинговое исследование не ограничивается, но остальную часть недостающей информации можно найти самостоятельно, с помощью запрошенных официальных данных, специальных программных средств, но без помощи массового человеческого фактора.
Самые популярные методы маркетингового исследования
Уже отошли в прошлое те времена, когда опросы проводились по старинке – на улице, или делая звонки на частные номера телефонов. К человеческому времени относятся с уважением, поэтому маркетинговые исследования проводят в неотвлекающей форме:
1) Размещение мини-опросников на корпоративном сайте в форме один вопрос – несколько вариантов ответа, чтобы сделать выбор. Пользователь зашёл на сайт по своим потребностям, и если ему там всё понравилось, он может таким образом проявить свою лояльность, потратив несколько секунд на высказывание своего мнения.
2) Промо-акции с бесплатной раздачей/дегустацией/тестированием товара, который собираются выдвигать на рынок, в местах массового скопления целевой аудитории. Пользователь оценил новинку одним из первых и высказал кратко свое мнение.
3) Поиск добровольцев в интернете, которые не против принять участие в платных опросах.
Как можно организовать маркетинговые исследования?
Организация проведения маркетинговых исследований зависит от величины и потребности каждой компании в отдельности.
Крупные компании, имеют в своем распоряжении для этих целей отдельный отдел маркетинговых исследований. Обычно такие предприятия в состоянии покрыть затраты, связанные с функционированием подобных отделов.
Средним компаниям зачастую достаточно одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.
В мелких компаниях за сбор маркетинговой информации отвечают зачастую владельцы или менеджеры. Задачу упрощают ежедневные контакты с потребителями, поставщиками и пр.
Наиболее распространенным методом проведения соответствующих маркетинговых исследований является помощь специализированных консультационных организаций.
Ссылки
- Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация
- Сколько стоит маркетинговое исследование?
- Состояние российской экономики через «индекс заказчиков маркетинговых исследований»
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
