Просмотр исходного текста страницы Создание маркетинговой информационной системы

== Сбор информации ==

[[Маркетинговая информационная система|Система маркетинговых исследований]], несмотря на кажущуюся простоту, является довольно сложным и требующим больших [[затраты|затрат]] механизмом. Ее создание в компании проходит в несколько этапов.
 
Работа на первом этапе начинается с того, что определяется, какая информация и каким сотрудникам необходима. Для выяснения целесообразно привлекать экспертов – сотрудников различных [[Подразделения|подразделений]], обладающих значительным опытом, которые составят список всех данных о состоянии компании и внешнем окружении. В этом случае может быть полезна несколько модифицированная модель движущих [[Понятие «отрасль» по Майклу Портеру (концепция пяти сил конкуренции)|сил Портера]], которая поможет получить шесть глобальных областей данных: «Потребители», «Конкуренты», «Поставщики», «Государство», «Рынок» и «Компания». Каждая область делится на более мелкие в соответствии с моделью цепочки ценностей, т.е. включает в себя блоки «Производство», «[[Маркетинг]] [[товар]]а», «Логистика», «Администрирование/учет», «Человеческие ресурсы», «Маркетинг», «Продажи».

Дальнейшая обработка списка предполагает выяснение следующих вопросов:<br> 

<ol><li> Область данных – глобальная категория, к которой относятся собираемые данные. </li>
<li> Данные для анализа – полный перечень данных, которые необходимы. </li>
<li> Адресаты – перечень сотрудников, которым должны предоставляться данные по результатам анализа. </li>
<li> Цель использования информации – перечень решений, которые принимаются адресатами по итогам анализа. </li></ol>

== Способы получения и обработки информации ==

Второй этап – это определение способов получения и обработки информации, для чего необходимо выяснить:<br> 
<ol><li> Источники данных – перечень источников (внешних и внутренних), из которых получаются данные. </li>
<li> Способ анализа – операции, при помощи которых проводится анализ полученной информации. </li>
<li> Частота передачи информации – периодичность, с которой результаты анализа предоставляются адресатам. </li></ol>

Особое внимание нужно обратить на то, получение какой информации будет осуществляться за счет собственных ресурсов, а какую придется искать во внешних источниках. Это необходимо в дальнейшем при оптимизации работы маркетинговой информационной системы.

== Формализация процедур ==

Третий этап – это формализация процедур и запуск схемы, на котором определяется в каком виде данные нужны адресатам и регламентируется работа по их сбору, обработке и передаче. Для этого выясняется:<br>

<ol><li> Форма предоставления итоговых данных – вид, в котором данные после анализа поступают к адресату. </li>
<li> Регламентирующие документы – приказы, должностные инструкции и т.п., необходимые для сбора, обработки данных и принятия управленческих решений.</li></ol>

== Внедрение системы ==

На заключительном этапе происходит внедрение системы, которое во многом зависит от структуры управления, существующих процедур, корпоративной культуры и других индивидуальных особенностей компании. В одних компаниях достаточно устного ознакомления сотрудников с новыми формами сбора информации. В других же придется издавать соответствующие приказы и проводить разъяснительные собрания. 

== Условия эффективной работы системы ==

Эффективность работы маркетинговой информационной системы в компании может обеспечить соблюдение нескольких условий. 

<ol><li> Работа маркетинговой информационной системы осуществляется силами всех сотрудников компании, а не силами какого-то одного подразделения. Но при этом необходим единый центр (его роль обычно выполняет отдел маркетинга),  который контролирует функционирование механизма и осуществляет необходимую настройку.</li> 
<li> Работу маркетинговой информационной системы необходимо контролировать на всех уровнях: сбор информации, ее обработку, а главное – процесс принятия и реализации решений. Это нужно для того, чтобы проведенная работа не оказалась бесполезной.</li> 
<li> Маркетинговая информационная система должна развиваться.  Для этого за ее работой нужно внимательно следить, вовремя прекращать работу, польза от которой снижается, и начинать сбор новой информации, в которой возникла потребность.</li>
<li>. Информацию, которую предоставляет система, нужно защищать от несанкционированного доступа. Полностью избежать утечки информации не удается никогда, но ее объем нужно постараться максимально сократить.</li></ol>

== Ссылки ==

{{ExeArticle|/community/articles/689144/|Максим Юрин. «Маркетинговая информационная система»}}

'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''

[[Категория:Маркетинг]]