Читая многочисленные статьи, иногда участвуя в обсуждении различных профессиональных вопросов, мне захотелось поделиться с сообществом своим пониманием ситуации. В какой области? Пожалуй, на стыке производственного и кадрового менеджмента. Может, у кого-то будет другой взгляд, у кого-то похожий. А дело в чем? Есть некоторые вопросы, на которые у меня нет ответов.
Менеджмент производственный и кадровый
Например, человек с самого детства слышал отовсюду: от родителей, от преподавателей, от руководителей, что надо строить карьеру, подниматься вверх по карьерной лестнице, демонстрировать высокие результаты и будет тебе в итоге признание заслуг, высокая должность и все сопутствующее. Но действительность оказывается несколько иной.
Многие люди действительно усердно учатся, много трудятся, демонстрируют высокие результаты в работе, двигаются потихоньку вверх по карьерной лестнице ступенька за ступенькой: специалист, начальник бюро, начальник отдела, директор по направлению, и, наконец, директор. Мы здесь, конечно, не говорим о тех, кто после вуза сразу в дамки, потому что папа – учредитель, например.
Казалось бы, карьера состоялась, ты добился своим трудом повышения и стал директором завода. На какое-то время. Много лет самоотверженной работы, большой багаж знаний, умений, навыков, так сказать – портфолио из успешных проектов, результатов. И вдруг случается так, что ты оказываешься за бортом, в тебе больше не нуждаются. По разным причинам. Об этом много написано, но не все это переживали на себе. Страница производственного менеджмента заканчивается, человек выходит на рынок труда, и открывается страница HR-менеджмента.
Череда интервью
Вчера ты был топ-менеджером, сам проводил собеседования, принимал людей на работу. Сегодня ты безработный. Ничего, ты умеешь составлять резюме и откликаться на различные вакансии. Можешь позвонить разным рекрутерам, даже собственникам можешь позвонить, если сумеешь найти их номера телефонов. Но ты видишь: что-то не то, как-то все неправильно, но не можешь это изменить. Попробую тогда подстроиться.
Вроде нашел вакансию директора, откликнулся. Молчат. Сам перезвонил, если не шифруются, напомнил. Хорошо, в лучшем случае давайте интервью, для начала по скайпу. Работник кадровой службы проводит интервью с кандидатом в директора. Но что? Ничего. Профессионализм руководителя он оценить не может, так как в управлении предприятием ничего не понимает. Оценка идет по каким-то известным только ему критериям.
«Вы нам не подходите»
«Вы нам не подходите!». Почему? «А мы не обязаны вам отвечать, почему вы нам не подходите. Позвоните мне во столько-то и я, может быть, скажу, почему вы нам не подходите». Как может работник кадровой службы принять решение, что руководитель, который вытаскивал заводы из убытков в прибыль, повышал на них культуру производства, дисциплину, качество продукции, охрану труда им не подходит?
Вот это наша действительность. Да, собственник/топ-менеджер уполномочил эйчара вести отбор кандидатов. Устанавливались ли критерии отбора – неизвестно. «Вы нам не подходите!». Почему? «Вы сказали, что у вас на производстве были порядок и дисциплина. Значит, вы авторитарный руководитель. Значит, вы подавляете людей. А нам нужен директор мягкий и пушистый, чтобы не обижал наших директоров по направлениям, он должен им понравиться».
Ладно бы один раз такое встретилось, что кадровики так переживают за директоров по направлениям. Вовсе нет! «Хорошо, я вижу, что вы грамотный руководитель. Следующий этап собеседования вам предстоит проходить с директорами по направлениям – вашими будущими подчиненными, если ваше резюме им понравится. Они будут задавать вам вопросы, и оценивать вас как своего будущего начальника». И как к этому относиться?
Теперь ты сам соискатель
Когда ты подбирал руководителей на должности, твои работники кадровой службы сами собеседований с кандидатами в директора по направлениям не проводили. Они просто приносили их резюме, а ты уже сам с людьми беседовал и оценивал их компетентность. На первом этапе – исключительно по резюме. А дальше, если резюме профессиональное, на очном собеседовании. Только профессионализм, никаких возрастных предпочтений. Забудь о том, что было раньше. Теперь ты сам соискатель и общаешься с девочками, которые решают твою судьбу. А как иначе? У меня нет ответа.
Профессионал работу не ищет
Кто-то скажет: ха, профессионал работу не ищет, работа сама тебя находит, если ты профи. Вы действительно полагаете, что сотни бывших топ-менеджеров, висящих в базах работных сайтов, все непрофессиональные? Если бы в нашей стране открывались новые производства, был рост экономики, возможно, тогда опыт и знания людей, добившихся высоких результатов на предыдущих местах работы и ценились бы.
Складывается ощущение, что навыки выведения предприятий в плюс не нужны, а ценится, вероятно, наоборот, в минус? В ходе интервью тебя постоянно пытаются уличить во лжи, якобы ты обманываешь, не верят. Все это от низкого профессионализма. Зайди в интернет и в свободном доступе посмотри результаты любой организации.
Однажды сказала одна мадам: «Раз вы за несколько месяцев не устроились директором, значит, вы неудачник и цена ваша три копейки». А она, дескать, работу никогда не искала, ее всюду переманивали, вот она-то профи! Правда после этого я устроился директором и вытащил второй завод из убытков и низких операционных показателей.
Три варианта трудоустройства топ-менеджера
Сотни бывших топ-менеджеров находятся в поиске работы. На этом стали паразитировать многочисленные карьерные консультанты, которые за хорошие деньги обещают трудоустроить безработного бывшего руководителя. Да их американские методики в нашей стране практически не работают. Менталитет собственников, кто принимает директоров на работу, у нас другой.
Как топ-менеджер может занять должность? Во-первых, если он родственник или друг собственника. Это самое простое. Таких случаев в стране большинство – имеем то, что имеем.
Во-вторых, рекомендации кого-то из окружения собственника. Тогда соискатель проходит собеседование только с собственником, никаких кадровиков. Тоже вариант неплохой, даже хороший, но встречается редко. Только когда у собственника наболело, никто блатной поправить ситуацию не мог, либо довел до плачевного состояния, и действительно нужен профессионал. Тут должно именно так сложиться, чтобы в этот момент тебя кто-то собственнику представил, потому и происходит крайне редко.
И в-третьих, с открытого рынка труда, через бесчисленные собеседования с сотрудниками кадровых служб. Самый энергозатратный вариант. Не уверен в его результативности.
Меня, например, дважды принимали на работу по второму варианту – непосредственное интервью с собственниками. Что же до третьего варианта – было множество собеседований с кадровиками разного уровня, от рядовых специалистов до директоров по персоналу, которые закончились ничем, отказы по разным причинам, чаще всего без причин, молчание, ушли в тину. Большинство даже не считают нужным отписаться / отзвониться. Собственники таких компаний напрочь отгородились от мира, через интернет на них не выйти, их нет в социальных сетях, нет их телефонов, да они и не хотят, чтобы кандидаты выходили на них напрямую. Они сами определили такой порядок – кандидата должен привести кадровик со своими комментариями. По-другому никак.
Правда, есть HR-работники, которые добросовестно и грамотно выполняют свою работу, общаются с кандидатами вежливо, по имени-отчеству, а не на американский манер, отзваниваются и дают обратную связь. Но их, к сожалению, очень мало.
Что имеем в различных отраслях?
Часто приходилось слышать фразу «Ваш опыт не из нашей отрасли». Вопрос: вы такие профессионалы в управлении? Ведь опыт из другой отрасли как раз может быть ценен для исправления ситуации в этой отрасли. А профессионалу от управления неважно, какая численность на заводе – 150 человек или 1500. Организационная структура на большинстве заводов примерно одинаковая, различается только количество персонала внутри структурных подразделений. Но этого никто не понимает.
Мне довелось работать на многих предприятиях в разных отраслях, в нескольких регионах, и еще больше предприятий посетил по стране. Видел и несколько заводов за рубежом. Так вот, из моего опыта, на 90% отечественных предприятий по-прежнему низкая культура производства, низкая деловая культура, низкая технологическая дисциплина, а, следовательно, высокий процент брака. Да-да, брак там измеряют в процентах, про ppm не слышали. Системно отсутствует охрана труда, часто бескультурье и элементарное хамство.
Собственников этих предприятий ситуация устраивает. Собственник и гендир такого завода – друзья-родственники. Люди работают в бардаке из страха. Рынок принадлежит работодателю – будешь умничать, вот дверь, следующий. Почему собственников устраивает, что на их заводе бескультурье и низкие операционные показатели – не знаю, нет ответа у меня на этот вопрос. Хотя уже много лет это обсуждается, и есть все решения.
Почему так происходит?
Есть предположение. Еще в 1990-е, когда я был студентом очного отделения вуза, преподаватель финансовой дисциплины сказал, что собственники получили свои предприятия несправедливо, бесплатно, они не заплатили за них реальную рыночную стоимость. Оттого и эксплуатируют их неправильно, не как написано в учебниках менеджмента.
Тогда, возможно, я это не вполне понимал. Тогда мы «грызли» талмуды Мескона, Альберта, Хедоури и множество других книг и считали, что это очень востребовано. Логика ведь говорит, что если на производстве порядок и дисциплина, четко взаимодействуют структурные подразделения, организация работает как единый механизм, потерь нет, потребители довольны качеством и логистикой, и у собственника тогда денежек должно быть больше. Нет – 90% заводов по-прежнему представляет собой жалкое зрелище.
Уровень менеджмента зачаточный, культура производства – ниже плинтуса. Правда, на один такой завод меня недавно позвали директором, вытаскивать его из ямы. Когда увидел письменное предложение, отказал. Хотят профи, но бесплатно. Нет, профессионал стоит денег, разумных денег, конечно, но если взвесить потери, которые несут собственники из-за операционного хаоса на своих заводах, и вознаграждение топа, который все это поправит, естественно выгоднее нанять такого человека. Это наша логика. У них – иная. Почему воз и ныне там – у меня нет ответа.
Деловое совершенство и собственники
Как и нет ответа на вопрос, почему знания и умения многих менеджеров, которые заявляют о себе, в том числе и публикациями, остаются невостребованными. Что же до меня, да, нахожусь в активном поиске работы директором завода. Хочу работать на собственника, кому близки идеи делового совершенства и западного стиля менеджмента, кому нужны высокие операционные показатели его завода (customer ppm, supplier ppm, on-time delivery, OEE, EBITDA). А насчет того, как коллектив на предыдущем месте работы воспринимал реформы, признались, что поначалу сомневались, что возможно из слабенького завода сделать предприятие с современным менеджментом. Но совесть спокойна, так как на выходе рабочие сказали: «Товарищ директор, удачи вам. Устроитесь на новое место, возьмите нас к себе».
К сожалению, но надо признать, что это видео будет актуально и для многих других наших обсуждений. Пойду повыкладываю...
К сожалению -- да! Это видео даже не прикол и не стёб, а реальное пособие. Это актуальный ответ и последняя точка во многих здесь дискуссиях.
Он не из нашего комьюнити. Мне, что надо ублюдский язык выучить? Вот они две характерные точки входа....
Выкладывайте везде. Это везде актуально!))
И создается пародоксальная ситуация с разделением миров:
В одну компанию без знания и умения говорить на этом "птичьем языке" ты не попадешь т.к. именно это явлется неким паролем или пропуском в данное комьюнити.
И в тоже время ты с этими "языком" совершенно точно не попадешь в другую компанию, если ее возглавляет собственник, относящийся к этому "языку", как к "ублюдскому".
*** Как и нет ответа на вопрос, почему знания и умения многих менеджеров, которые заявляют о себе, в том числе и публикациями, остаются невостребованными. ***
Знания и умения востребованы, но на другом уровне. Как раз теми, кто не в состоянии освоить талмуды Мескона, Альберта, Хедоури, Котлера, Друкера, Ламбена, Портера и прочих.
Причем не просто освоить, а применить на практике с обозримым результатом.
А управленец, не только их освоивший, но и прошедший карьерный путь и накопивший опыт, должен, по идее уметь решать такие задачи и показывать алгоритмы их решения.
Кто это понял, не унижается до «девочек», а знания свои недешево продает.
Да уж, делема...но..
И, тут думаю, что должен быть некий личный фильтр для проверки на приверженность к подобным миркам. Скорее всего, стиль общения, т.е. способ, манеры взаимодействия с окружающими с содержанием определяющим предмет коммуникации, с соответствующим устным и письменным изложением, на понятном принятом в обществе и законом языке с использованием правильных речевых оборотов и цензурных литературных форм. Или, указать, что на ублюдском новоязе я не общаюсь.
Вы на холде юнивёрсал юнити в своё комьюнити или вы в поиске профессионала с востребованными для вашей деятельности компетенциями?
Вот поэтому, люди подобные персонажам из этого ролика, так ненавидят "красных" и "оранжевых" руководителей, которым в отличии от них важен не процесс, а результат!
Вообще не поняла о каких "мирках" идет речь) Определение "подобным" суть не раскрывает
Если обратиться к содержанию ролика, то видно, что спор идёт не о сути, а о форме. Хотя, и суть тоже имеет важное значение, но герои ролика, вроде даже и понимали необходимость приделать табличку. Однако, по какому пути они пошли, и в какую форму облекли , казалось бы простой вопрос и быстрое решение. И, они так живут и так относятся к делам и так их делают. С другой стороны завхоз с простым вопросом и ожидающих быстрого и простого решения. А, почему? Заформализованность.. Он бы сам в течение 10-20мин после получения приказа о назначение нового начальника пошёл и прилепил бы табличку. И, никто из всего совета об этом бы не узнал. Потому, как оно им и не нужно, этоине их уровень ответственности и т.п . Но завхоз человек ответственный. У него есть регламент надо решение рук-ва, даже на такую мелочь. Вот это и есть два разных мира.
Вот - недавние примеры ротации топов:
- Анна Ярвиц, генеральный директор российского филиала фармкомпании Teva, в апреле 2018 покинула свой пост. Но в июле того же 2018 она назначена генеральным директором косметической компании Avon в регионе "Россия - Восточная Европа".
- Елена Карташева последние 5 лет работала генеральным директором в российской Abbott, ранее - гендиром российской Meda и топ-менеджером других фармкомпаний. В 2019 назначена президентом российской Takeda. Предыдущего президента Takeda Евгения Абрамова оставляют в компании, переведя на другую, тоже топовую должность.
- Вместо ушедшей Елены Карташевой на освободившееся место гендира в Abbott взяли Инну Бакуменко, которая до этого была в топ-менеджерах российской Pfizer.
Т.е., можно предположить, что тут действует совокупность факторов:
1) высокая управленческая квалификация, о которой упоминает и Роман в своей статье: умение руководить предприятием и достигать высоких показателей;
2) опыт руководства компанией "аналогичного пошиба".
Упомянутые Takeda, Pfizer, Teva, Abbott - это крупные международные корпорации, из списка топ-50 мировых фармкомпаний (в фармотрасли это называется "биг-фарма"). Как мы видим, на позиции генеральных директоров российских филиалов международных фармкомпаний берут людей с опытом топ-менеджера в российских филиалах аналогичных международных компаний.
3) нетворкинг.
Вот, допустим, в компании Abbott гендир Елена Карташева сообщила, что уходит президентом в компанию Takeda. Abbott встала перед выбором: откуда взять нового гендира? Потом пригласили Инну Бакуменко из Pfizer.
При этом Abbott должны были откуда-то знать, что Инна Бакуменко открыта для предложений смены работы. Они, в принципе, должны были знать, что есть такой специалист Инна Бакуменко. Они должны были откуда-то иметь сведения, что Инна Бакуменко по своей квалификации подходит на должность генерального директора. Они как-то должны были принять решение, что предложение сотрудничества делать именно ей, а не другим людям, которые обладают аналогичной квалификацией и работают топами в той же Pfizer или в других российских филиалах международных топ-фармкомпаний.
Я думаю, что этот процесс происходил так, что, во-первых, при анализе баз данных по продажам препаратов в России прослеживалась положительная динамика с приходом топа на должность,и такие рез-ты у данного топа наблюдались не в одной компании, а в нескольких. Во-вторых, этого топа, видимо, все-таки, знали лично с професиональных мероприятий, конференций, возможно, какие-то совместные проекты у компаний были, возможно, с этим топом кто-то из действующих топов компании когда-то где-то совместно работал и запомнил, что этот человек может достигать результатов...
Применение опыта, о котором яговорила, никакого отношения к подобным персонажам не имеет